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“众声喧哗”的信息社会，商业服务信息怎样合理精准推送并危害个人的个人行为管理决策是每一个公司必须应对与处理的压根难题。近些年，紧紧围绕“社群营销”造成的诸多营销推广与经营构思好像变成可供“抄作业”的正确答案，乃至有业内人员表明“无社群营销、不知名品牌”的认为。

实际上，做为同好者间的关联联接，“社群营销”并并不是一个新鮮语汇。从初期的线下推广兴趣小组、各种社团活动与俱乐部队，到网上BBS、百度贴吧等在方式上不一而足，触动着年青人的目光与活力。只不过是移动互联与社交媒体产生的效率高协作专用工具减少了同好者的集聚与沟通交流成本费，而社群营销本身蕴涵的内日常生活力与消費发展潜力切合了消费理念升级的发展趋势，具备非常高的经济收益。

“顶流”购物广场一般拥有几十万甚至上百万级的vip会员经营规模，但这极大的vip会员池不能称之为社群营销机构，也不是每一个vip会员有可能变成社群营销组员。商业服务市场竞争火爆布局下，怎样发掘珍贵总量，促使vip会员转换为高黏性、高贡献率的社員，是购物广场市场竞争的下一阶段。

西单大悦城在举行的“贴心制燥—炙夏潮愈季”主题活动，便是根据完善的社群营销核心理念进行，在肺炎疫情起伏危害实体线商业服务的时下，其身后的方案策划构思与经营玩法更具备效仿与参照实际意义。

同心同德：深入分析私域流量，依据人物关系打造出社群营销情景

西单大悦城的手机微信绿色生态中，有着超110万的微信小程序vip会员和超82万公众号粉丝。应对极大流量池，西单大悦城从19年刚开始一直在健全基本推广工具与网上绿色生态的基本建设。伴随着小程序商城系统与网络直播平台于去年年底的相继发布，现阶段早已能够根据互联网大数据方式合理鉴别vip会员进而进行精确精准推送，为合理的社群营销联接奠定了优良的基本。

应当了解到的是，购物广场做社群营销对比于知名品牌社群营销拥有其显著的优势与劣势，一方面，购物广场纯天然承重的实体下室内空间合适不一样社群营销的主题活动进行，而另一方面，多商圈的局势促使群体覆盖面积广、跨距大，社群营销集聚比不上知名品牌竖直。

对于在此，西单大悦城的作法是重点围绕其“青年人潮流文化管理中心”的精准定位，把握住关键客户群个性特征，凝炼社群营销情景。先前西单大悦城一直在开展社群营销化的探寻，从18年建立“青玩学社”这一泛社群营销机构刚开始，月度总结线下推广活动与小范畴的深层感受变成了社員们的保留节目；伴随着19年五月大悦酒店餐厅的尚新开幕，大量的室内空间与主题活动导到了酒店餐厅室内空间，产生了非常好的连动效用，依次举行了复古时尚摇摆舞会、跨年夜ADMdj电音狂欢派对、脱口秀节目、桃酥即兴表演戏剧表演，吸引住了一批忠实粉絲。

SwingBeijing复古时尚摇摆舞会、桃酥即兴表演戏剧表演研讨会

HITFM南极旅行交流会、NeverAlone跨年夜ADM主题风格dj电音狂欢派对

本次端午的五大社群营销，在泛社群营销的基本上开展了更精确产业化的运行。早期根据详尽的整理与整体规划，从简易的兴趣爱好发展趋势为人物关系性情，紧紧围绕时尚潮流人物关系开展不一样情景构建，融合线下推广室内空间与內容的优点，使社群营销真实变成要求、兴趣爱好、感情的商品流通场地。更是因为泛社群营销累积的优良用户评价，在官方网微信公众号传出召集令后，五个社群营销瞬间就结集了千余名组员。

根据不一样人物关系与情景，五个社群营销分别是以“获得一手划算计，羊毛绒不薅不高兴！为精准定位的的薅秃西单大悦城社群营销，以偶遇潮玩当担，看着我CARRY整场为标语的嗨玩驿栈社群营销，以“时尚潮流先人一步，制燥年青心态”为slogan的潮流合伙人社群营销，以“不会做饭没事儿，带你吃遍JOYCITY”为格言的食代大咖小区，也有以“当家的网络主播来运狗，大悦好货不能错过”为target的大悦耶！当场社群营销。

內容相通：打开系列活动，操控社群营销节奏感

强悍增粉仅仅社群营销结集的第一步，怎样开展存留与获客，产生合理的转换才算是经营总体目标。有标准的组织协调、恰当的话题讨论引出来与适合的主题活动推动，方能协助新组员们融进社群营销，培养气氛。应对端午节前夜结集的第一波千余名社群营销组员，西单大悦城干了三件事。

最先，派发诚心社群营销褔利，根据69拼单、79团购价、红包活动等方式，开展褔利加磅，打开社交裂变，并对于不一样群进行了“潮我玩”、“潮买了”、“潮我穿”、“潮我吃”的网上会员专区，邀约大伙儿一键“逛遍西单大悦城”。

次之，进行网上专享主题活动，例如潮玩驿栈群机构了以腾讯王者荣耀、LOL、和平精英的电子竞技比赛，比赛工作人员达三百人；大悦耶！当场社群营销连动了大牌明星视觉效果艺术大师池磊，开展造型艺术专题讲座与时尚潮流经验分享；潮流合伙人社群营销机构了OOTD穿衣搭配共享与时尚潮流小常识有奖活动比赛等；

最终，运用直播间开展运狗与內容传送。本次端午优选了GUCCI、丝芙兰、Burberry等人气值彩妆品牌及Adidas、中国李宁等时尚潮流品牌鞋子，融合知名品牌各有的优惠促销，接力赛跑618释放出来消费力；特聘中国台湾心里咨询师、歌曲冥想训练权威专家郭怀慈教师，进行心理状态关爱的公益性共享，对于肺炎疫情下的集体性焦虑情绪，以音乐的魅力平复大家心里的惶恐不安，产生有温度的内心关爱。

中国台湾心里咨询师、歌曲冥想训练权威专家郭怀慈

值得一提的是，西单大悦城一直在开展网络主播养成计划，历经早期选拨培养、近百场的直播间演习与持续复盘总结，西单大悦城打造出了已有人气值网络主播，吸引住了一批固定不动粉絲，不断充分发挥着“人货场”的颠覆式创新功效。

已有网络主播痘痘与星巴克咖啡协作开展咖啡文化直播间专题讲座

已有网络主播小琦与花园里小筑协作开展插花花艺教学直播

使用价值相互依存：构建社群营销团队的凝聚力，层次裂变式网状线下

在进行社群营销构建并基本获得组员信赖后，下一阶段的关键是根据平时精细化管理的经营，进行双向情感联接，构建社群营销内部团队的凝聚力，与组员共同成长，并激起UGC內容的产出率。

社群营销做为与消费者沟通交流的最竖直服务平台，购物广场必须对于组员明确提出的意见和建议，开展迅速反应，并合理行動，为此提升组员的参与性与归属感，慢慢由工作员管理方法向组员自组织协调变化，激励社員自发性进行社群营销标准。

中后期西单大悦城还方案从五大社群营销中卵化出大量竖直聚焦点的社群营销，开展层次裂变式，造成引流矩阵效用与经营规模增长。并随着着肺炎疫情情况的稳定，逐渐向线下推广歪斜并开展引流，根据零距离的主题活动与沟通交流创建人群观念，提高社群营销的粘结力。紧紧围绕IP、造型艺术、价值观念三个关键字打开第三季度的线下推广社群活动。在七月将展现泡泡玛特十周年非常展览会及美术学院大学毕业艺术展，八月连动著名艺术大师高孝午举行著作公布展，邀约社員倾听艺术大师在肺炎疫情期内的全新升级造型艺术思索；还将配上丰富多彩的集市、演艺活动，打造出常换常学的情景，搭建社群营销的聚集地与相聚。